Políticas de reservación
Políticas Generales
➢ La hora de entrega de la habitación (CHECK IN) es a las 2:00 P.M y hasta las 9:30 pm
➢ La hora de la salida de la habitación (CHECK OUT) es a las 11:59 A.M En caso de hacer un CHECK OUT posterior al acordado se cobrará una tarifa de $150 pesos adicionales por hora. A menos que notifique a recepción y sea autorizado a prolongar su estancia sin costo.
➢No ofrecemos servicio las 24 horas
➢ El cobro de la habitación se genera a partir de la reserva en línea o vía telefónica al número +52 5566797424
➢ Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado
➢ Hotel posada jatziri no acepta visitas adicionales a las habitaciones que ocupen nuestros huéspedes siendo derecho de Hotel posada jatziri poder solicitar la desocupación inmediata de habitaciones de las personas no autorizadas en la tarjeta de registro.
➢ En caso de escándalos o actos que pongan en riesgo la integridad de los demás huéspedes ya sea en el interior de las habitaciones o áreas de uso común propiedad de hotel posada jatziri, se solicitará desalojar inmediatamente las habitaciones sin derecho a reembolso.
➢ Los daños causados a las instalaciones a causa del mal uso por parte del huésped serán cargados a la cuenta de este. Como son; extravío o aparatos electrónicos u objetos que se encuentren dentro de las habitaciones como son toallas, sábanas, decoración, etc.
➢ En caso de cancelación o salida anticipada, se pierde el 100% de la estancia sin derecho a cambio de fecha o reembolso.
➢ Somos un complejo libre de humo, por tanto, no se permite fumar dentro del lugar.
➢ Somos un complejo de ambiente 100% familiar, por tanto, no se permite ingresar en estado de ebriedad o con bebidas alcohólicas.
➢ Hacemos énfasis en el cuidado y preservación del entorno, para lo cual te pedimos no dañes la flora y fauna del lugar, así como no tirar ningún tipo de basura.
➢ No se permiten mascotas
➢ Los menores de 3 años no pagan, a partir de 4 años pagan como persona extra.
➢ Hotel posada jatziri no se hace responsable de cualquier robo y daño parcial o total de sus posesiones dentro de la habitación, instalaciones de hotel posada jatziri y/o automóvil.
➢ Hotel Posada Jatziri no será responsable por accidentes, daños o percances ocasionados por el uso indebido de las instalaciones o por actos de negligencia, descuido o imprudencia del huésped o sus acompañantes.
El establecimiento brindará, en su caso, el apoyo razonable que se encuentre a su alcance.
➢ El servicio de estacionamiento se ofrece como una cortesía para los huéspedes. El Hotel Posada Jatziri no será responsable por robos, pérdidas, daños o cualquier incidente relacionado con los vehículos ni con los objetos dejados en su interior, ya sea dentro o fuera de las instalaciones.
Se recomienda a los huéspedes no dejar objetos de valor dentro de los vehículos y asegurarse de cerrarlos correctamente. El uso del área de estacionamiento es bajo la responsabilidad del propietario o conductor del vehículo.
➢ Bajo este contrato ACEPTO las políticas y reglamentos del estacionamiento en el cual me hospedo, haciéndonos responsables de nuestros actos.
Políticas Tarifarías
➢ Las tarifas mostradas en el sitio Web o vía WhatsApp son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones mientras no hayan sido reservadas y confirmadas con un pago total o parcial, con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de arribo del huésped.
➢ Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente y se hayan enviado los documentos que comprueben la identidad de la tarjeta habiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada su reservación usted recibirá un email, un mensaje de WhatsApp o una llamada de confirmación.
➢ Al momento de reservar autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. La tarifa de reservación incluye IVA.
➢ Para cualquier otro medio de pago deberá comunicarse directamente al número +52 5566797424, Ninguno de nuestros agentes deberá solicitar información de su tarjeta y NIP.
➢ En caso de error por parte nuestra cómo duplicación de venta de noche su devolución será realizada en 24 horas.
➢ El uso de la información personal y manejo de datos es tratado de manera confidencial.
➢ En caso de requerir factura deberá solicitarla al número +52 5566797424 por llamada telefónica o WhatsApp, o enviar un correo electrónico a facturacionjatziri@gmail.com con sus datos de facturación. Deberá enviar copia de sus datos para facturación (RFC, domicilio fiscal, razón social, correo electrónico, número de teléfono e indicar el modo de facturación).
Confirmación de reserva
Para garantizar una habitación o varias, las opciones y formas de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:
➢ Para confirmar su reservación es necesario el pago total de noches o bien el 50% el monto restante deberá liquidarlo a su llegada.
➢ Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia, pago con tarjeta directamente en la página de https:// /, o vía telefónica. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.
➢ Aceptamos depósitos en efectivo o transferencia bancaria, únicamente a nuestra cuenta en pesos. Una vez realizada esta transacción se le informa al cliente que debe mandar una copia con sus datos de la ficha de depósito por WhatsApp al número +52 5566797424 o facturacionjatziri@gmail.com para registrarlo con su reservación.
➢ Ninguno de nuestros agentes deberá solicitar información de su tarjeta y NIP.
➢ Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado el mismo día.
Niños
➢ Los niños son bienvenidos.
➢Menores de 03 años no pagan
➢ Por el momento nuestra capacidad máxima es de un niño por habitación.
Políticas de Cancelación
➢ Las cancelaciones realizadas con más de 5 días de antelación al check-in tendrán un reembolso del 100% del pago realizado.
➢ Las cancelaciones entre 2 y 4 días antes del check-in tendrán un reembolso del 75%.
➢No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas con menos de 2 días de antelación.
➢ Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por hotel posada jatziri que se trata de una operación “No reembolsable”. En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación.
➢ Las reservas de hospedaje y/o servicios de experiencias son “intransferibles” entre personas. Transferir cualquier reserva a otra persona acredita un costo de $650 extra, independiente de liquidación o abono en hospedaje o experiencias
➢ Ofertas, promociones y/o experiencias pueden ser “no reembolsables”
Cancelaciones por causa de fuerza mayor
➢ En caso de que sea necesario suspender o cancelar la reservación por enfermedad, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá reembolso y se reprogramará la reserva a otra fecha. La reserva podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 12 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación.
➢ Solo puede cambiarse una vez, SIN PENALIZACION, sujeto a disponibilidad.
➢ A partir del segundo cambio de fecha y cambios posteriores tendrán un costo de $300 pesos cada cambio.
➢ Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas en caso de fuerza mayor, La nueva fecha de reservación no deberá exceder un mes a partir de su fecha de cancelación, para la confirmación de la nueva fecha una vez pasado este tiempo quedará como cancelada y no podrá modificarse más de una ocasión.
➢ Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa al número +52 5566797424
➢ Si su cambio de fecha es en temporada alta o fin de semana deberá ajustarse a la tarifa de esa fecha.
➢ Le recomendamos a todas las personas interesadas en reservar habitaciones que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación ANTES de proceder a reservar su habitación.